سیاست حفظ حریم خصوصی مشتریان حانی طب
آخرین به‌روزرسانی: 1405/06/13
فروشگاه اینترنتی حانی طب به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران و مشتریان خود اهمیت می‌دهد. هدف ما این است که اطلاعاتی را که هنگام بازدید از سایت، ثبت‌نام، خرید، تماس با ما یا استفاده از خدمات وب‌سایت در اختیار ما قرار می‌دهید، با دقت و در چارچوب اهداف مشخص‌شده در این سیاست حفظ حریم خصوصی مدیریت کنیم.
این سیاست توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی ممکن است از شما دریافت شود، چگونه از این اطلاعات استفاده و نگهداری می‌کنیم، در چه شرایطی ممکن است اطلاعات موردنیاز را در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات قرار دهیم و چگونه می‌توانید درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات خود را مطرح کنید.
با استفاده از وب‌سایت حانی طب، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا ارسال اطلاعات از طریق فرم‌های سایت، شما با مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی موافقت می‌کنید.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌کنیم
بسته به نحوه استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعات زیر را از شما دریافت یا در سیستم ثبت کنیم:
اطلاعات هویتی و تماس
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- شماره تلفن
- آدرس ایمیل
- نام کاربری
- اطلاعات مربوط به حساب کاربری
اطلاعات مربوط به سفارش
در هنگام ثبت سفارش ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی خریدار
- شماره تماس
- آدرس ایمیل
- آدرس صورتحساب
- آدرس محل تحویل سفارش
- شهر و استان
- کد پستی
- محصولات خریداری‌شده
- تعداد محصولات
- مبلغ سفارش
- شماره سفارش
- وضعیت سفارش
- روش ارسال
- اطلاعات مربوط به تحویل
- یادداشت‌های ثبت‌شده توسط مشتری
- اطلاعات مربوط به پرداخت و تراکنش
این اطلاعات برای پردازش و تکمیل سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی مشتریان، پیگیری سفارش و انجام تعهدات قانونی و مالی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۲. ثبت‌نام و حساب کاربری
برای استفاده از برخی امکانات سایت ممکن است ایجاد حساب کاربری ضروری باشد.
در زمان ثبت‌نام ممکن است اطلاعاتی مانند نام، نام خانوادگی، شماره موبایل، آدرس ایمیل و سایر اطلاعات موردنیاز حساب کاربری دریافت شود.
اطلاعات حساب کاربری ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
- ایجاد حساب مشتری
- ورود به حساب کاربری
- احراز هویت
- بازیابی حساب
- مشاهده سفارش‌های قبلی
- مدیریت آدرس‌ها
- پیگیری سفارش‌ها
- ارسال اطلاعیه‌های مربوط به حساب و سفارش
در صورتی که امکان ثبت‌نام یا ورود با شماره تلفن همراه فعال باشد، شماره موبایل شما ممکن است برای احراز هویت، ارسال کد تأیید و مدیریت حساب کاربری استفاده شود.
۳. شماره تلفن همراه و پیامک
در صورت استفاده از خدمات پیامکی، شماره تلفن همراه مشتری ممکن است برای موارد زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ارسال کد تأیید ثبت‌نام
- ورود یا احراز هویت
- اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش
- اطلاع‌رسانی مربوط به ارسال کالا
- اطلاع‌رسانی‌های ضروری مربوط به حساب کاربری
- ارتباط با مشتری در خصوص سفارش
در صورت استفاده از یک شرکت یا سامانه پیامکی شخص ثالث، اطلاعات موردنیاز برای ارسال پیام ممکن است در اختیار آن سرویس قرار گیرد.
ما تلاش می‌کنیم اطلاعات مشتری را صرفاً در حد موردنیاز برای ارائه خدمات مربوطه در اختیار سرویس پیامکی قرار دهیم.
۴. اطلاعات مربوط به خرید و سفارش
وب‌سایت حانی طب از سیستم WooCommerce برای مدیریت فروشگاه اینترنتی، سبد خرید، حساب مشتریان و سفارش‌ها استفاده می‌کند.
بنابراین اطلاعات مربوط به سفارش ممکن است در پایگاه داده وب‌سایت ذخیره شود.
این اطلاعات می‌تواند شامل:
- مشخصات مشتری
- اطلاعات تماس
- آدرس صورتحساب
- آدرس ارسال
- جزئیات محصولات خریداری‌شده
- مبلغ سفارش
- وضعیت سفارش
- روش پرداخت
- اطلاعات ارسال
- شماره و شناسه سفارش
- اطلاعات موردنیاز پشتیبانی
باشد.
اطلاعات سفارش تا زمانی که برای ارائه خدمات، پشتیبانی، امور مالی و حسابداری، حل اختلافات، سوابق تجاری یا رعایت الزامات قانونی موردنیاز باشد نگهداری خواهد شد.
۵. اطلاعات پرداخت و درگاه زرین‌پال
پرداخت‌های اینترنتی سفارش‌ها ممکن است از طریق درگاه زرین‌پال انجام شود.
هنگام انتخاب پرداخت اینترنتی، اطلاعات موردنیاز برای انجام و تأیید تراکنش ممکن است بین سایت و درگاه پرداخت منتقل شود.
این اطلاعات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- مبلغ پرداخت
- شماره سفارش
- شناسه تراکنش
- وضعیت پرداخت
- اطلاعات موردنیاز برای ارتباط تراکنش با سفارش
- اطلاعات تماس موردنیاز برای انجام فرآیند پرداخت
حانی طب اطلاعات محرمانه بانکی مانند رمز کارت، رمز پویا، CVV2 و رمز ورود به اینترنت بانک را از مشتری دریافت یا به‌صورت عادی در پایگاه داده سایت ذخیره نمی‌کند.
اطلاعاتی که کاربر مستقیماً در محیط درگاه پرداخت وارد می‌کند، تابع شرایط و سیاست‌های حریم خصوصی ارائه‌دهنده درگاه پرداخت نیز خواهد بود.
۶. اطلاعات مربوط به ارسال و حمل‌ونقل
برای ارسال سفارش، ممکن است اطلاعات ضروری مشتری در اختیار شرکت حمل‌ونقل، پست، پیک یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات ارسال قرار گیرد.
این اطلاعات ممکن است شامل:
- نام گیرنده
- شماره تماس
- آدرس تحویل
- شهر و استان
- کد پستی
- شماره سفارش
- اطلاعات موردنیاز برای تحویل کالا
باشد.
اطلاعات مشتری صرفاً تا حدی که برای انجام فرآیند ارسال و تحویل سفارش ضروری باشد در اختیار سرویس حمل‌ونقل قرار خواهد گرفت.
۷. فرم تماس و پشتیبانی
حانی طب برای ارتباط با کاربران و دریافت درخواست‌های پشتیبانی از فرم‌های تماس سایت استفاده می‌کند.
اطلاعاتی که کاربر در فرم تماس وارد می‌کند ممکن است شامل:
- نام
- شماره تلفن
- آدرس ایمیل
- موضوع پیام
- متن پیام
- اطلاعاتی که کاربر به‌صورت اختیاری در پیام خود ارائه می‌کند
باشد.
این اطلاعات برای موارد زیر استفاده می‌شود:
- پاسخ به درخواست مشتری
- پشتیبانی
- پیگیری سفارش
- رسیدگی به شکایات
- پاسخ به سؤالات
- بهبود خدمات
لطفاً از ارسال اطلاعات بانکی، رمز عبور، کدهای امنیتی یا سایر اطلاعات محرمانه غیرضروری در فرم تماس خودداری کنید.
۸. نظرات و دیدگاه‌های کاربران
در صورتی که امکان ثبت نظر یا دیدگاه در سایت فعال باشد، اطلاعاتی که در بخش عمومی نظرات وارد می‌کنید ممکن است برای سایر بازدیدکنندگان نیز قابل مشاهده باشد.
لطفاً از درج اطلاعات شخصی، محرمانه یا حساس خود در بخش عمومی نظرات خودداری کنید.
حانی طب ممکن است برای جلوگیری از انتشار محتوای نامناسب، اسپم یا محتوای غیرمجاز، نظرات ارسالی را بررسی یا مدیریت کند.
۹. جلوگیری از اسپم و سوءاستفاده
برای جلوگیری از ارسال پیام‌های ناخواسته، اسپم، فعالیت ربات‌ها و سوءاستفاده از امکانات سایت، ممکن است از ابزارهای ضداسپم مانند Akismet استفاده شود.
در صورت فعال بودن این سرویس، برخی اطلاعات فنی و محتوای مربوط به ارسال نظر یا فرم ممکن است برای بررسی و تشخیص اسپم پردازش شود.
این اطلاعات ممکن است، بسته به نحوه تنظیم سرویس، شامل مواردی مانند:
- آدرس IP
- نوع مرورگر
- User Agent
- اطلاعات صفحه یا Referrer
- نام
- ایمیل
- متن ارسال‌شده
باشد.
هدف از این پردازش، افزایش امنیت سایت و جلوگیری از فعالیت‌های مخرب و پیام‌های ناخواسته است.
۱۰. فایل‌ها، تصاویر و رسانه‌های آپلودشده
در صورتی که در بخشی از سایت امکان بارگذاری تصویر، فایل یا سایر رسانه‌ها در اختیار کاربران قرار گیرد، فایل ارسال‌شده ممکن است روی سرور یا فضای ذخیره‌سازی مورد استفاده وب‌سایت نگهداری شود.
فایل‌های آپلودشده ممکن است شامل اطلاعات فنی و متادیتا باشند؛ برای مثال:
- نام فایل
- نوع فایل
- حجم فایل
- تاریخ ایجاد یا ویرایش
- اطلاعات فنی فایل
- اطلاعات EXIF تصاویر، در صورت وجود
کاربر مسئول اطمینان از داشتن حقوق لازم برای بارگذاری و استفاده از فایل یا تصویر ارسالی خود است.
لطفاً از بارگذاری اسناد هویتی، اطلاعات بانکی، رمزها و سایر اطلاعات محرمانه در بخش‌های عمومی سایت خودداری کنید.
در صورتی که فایل شما در حساب کاربری ذخیره شده باشد، می‌توانید در صورت وجود قابلیت مربوطه آن را حذف کنید یا از طریق راه‌های ارتباطی سایت درخواست حذف آن را ارائه دهید.
۱۱. تصاویر و فایل‌های منتشرشده در سایت
برخی تصاویر و فایل‌های موجود در وب‌سایت توسط مدیریت سایت در سیستم مدیریت محتوای WordPress بارگذاری می‌شوند.
اگر کاربر فایلی را برای انتشار عمومی ارسال کند، ممکن است آن فایل برای سایر بازدیدکنندگان قابل مشاهده باشد.
به همین دلیل، کاربران نباید فایل‌هایی را که حاوی اطلاعات خصوصی یا محرمانه هستند در بخش‌های عمومی سایت بارگذاری کنند.
۱۲. کوکی‌ها (Cookies)
وب‌سایت حانی طب برای عملکرد صحیح سایت و ارائه برخی امکانات از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده می‌کند.
کوکی فایل کوچکی است که توسط مرورگر روی دستگاه شما ذخیره می‌شود و می‌تواند برای نگهداری برخی اطلاعات مربوط به نشست، تنظیمات و فعالیت‌های ضروری سایت مورد استفاده قرار گیرد.
کوکی‌ها ممکن است برای موارد زیر استفاده شوند:
- ورود به حساب کاربری
- حفظ وضعیت ورود
- عملکرد سبد خرید
- تکمیل فرآیند خرید
- مدیریت نشست کاربر
- امنیت
- جلوگیری از سوءاستفاده
- ذخیره برخی تنظیمات
- بهبود عملکرد سایت
۱۳. کوکی‌های WooCommerce
به دلیل استفاده حانی طب از WooCommerce، برخی کوکی‌ها برای عملکرد فروشگاه ضروری هستند.
این کوکی‌ها ممکن است برای مواردی مانند:
- نگهداری سبد خرید
- مدیریت نشست مشتری
- فرآیند خرید
- ورود به حساب
- تکمیل سفارش
- عملکرد صحیح فروشگاه
استفاده شوند.
در صورت غیرفعال کردن کوکی‌های ضروری، ممکن است برخی امکانات فروشگاه مانند سبد خرید یا فرآیند ثبت سفارش به‌درستی کار نکند.
۱۴. اطلاعات فنی و آدرس IP
هنگام بازدید از وب‌سایت، ممکن است برخی اطلاعات فنی به‌صورت خودکار توسط سرور، WordPress یا سیستم‌های امنیتی ثبت شود.
این اطلاعات می‌تواند شامل:
- آدرس IP
- نوع مرورگر
- سیستم‌عامل
- نوع دستگاه
- زبان مرورگر
- تاریخ و زمان بازدید
- صفحات بازدیدشده
- اطلاعات فنی درخواست
- خطاهای فنی
باشد.
این اطلاعات عمدتاً برای:
- امنیت سایت
- جلوگیری از حملات
- شناسایی فعالیت‌های غیرعادی
- رفع مشکلات فنی
- بهبود عملکرد سایت
- مدیریت سرور
استفاده می‌شود.
۱۵. اطلاعات پزشکی و حساس
حانی طب در زمینه فروش محصولات تجهیزات پزشکی، سلامت و کالاهای مرتبط فعالیت می‌کند.
اطلاعاتی که مشتری صرفاً برای خرید کالا در سایت ثبت می‌کند، لزوماً به معنی دریافت اطلاعات مربوط به وضعیت پزشکی یا سلامت او نیست.
با این حال، ممکن است کاربر در هنگام تماس با پشتیبانی، ارسال پیام یا استفاده از خدمات سایت، به‌صورت داوطلبانه اطلاعاتی درباره شرایط جسمی، بیماری، علائم یا وضعیت سلامت خود ارائه کند.
توصیه می‌شود کاربران از ارسال اطلاعات پزشکی یا سایر اطلاعات حساس غیرضروری خودداری کنند.
در صورتی که ارائه چنین اطلاعاتی برای دریافت یک خدمت مشخص ضروری باشد، اطلاعات صرفاً برای هدف مربوطه مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
۱۶. استفاده از اطلاعات مشتریان
اطلاعات جمع‌آوری‌شده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- پردازش سفارش
- تأیید خرید
- پردازش پرداخت
- ارسال کالا
- پیگیری سفارش
- ارائه خدمات پس از فروش
- پاسخ‌گویی به مشتری
- پشتیبانی
- رسیدگی به شکایات
- جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
- افزایش امنیت سایت
- رفع مشکلات فنی
- بهبود عملکرد وب‌سایت
- بهبود تجربه کاربری
- انجام امور مالی و حسابداری
- رعایت الزامات قانونی
۱۷. ارسال پیام‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی
ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش یا حساب کاربری، پیام‌هایی از طریق ایمیل، پیامک یا سایر روش‌های ارتباطی برای مشتری ارسال شود.
این پیام‌ها می‌توانند شامل:
- تأیید ثبت سفارش
- اطلاع از وضعیت سفارش
- اطلاع‌رسانی ارسال
- تغییر وضعیت پرداخت
- پیام‌های مربوط به حساب کاربری
- کدهای تأیید ورود یا ثبت‌نام
باشند.
در صورت فعال بودن پیام‌های تبلیغاتی، مشتری می‌تواند درخواست توقف دریافت پیام‌های تبلیغاتی را ارائه کند.
توقف پیام‌های تبلیغاتی مانع ارسال پیام‌های ضروری مربوط به سفارش، حساب کاربری یا امنیت نخواهد شد.
۱۸. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
حانی طب اطلاعات شخصی مشتریان را برای فروش یا اجاره در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
با این حال، برای ارائه خدمات ممکن است برخی اطلاعات ضروری در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مورد نیاز سایت قرار گیرد.
این موارد می‌تواند شامل:
- درگاه پرداخت
- شرکت حمل‌ونقل
- پست یا پیک
- سرویس پیامک
- سرویس ایمیل
- سرویس‌های ضداسپم
- شرکت میزبانی وب
- سرویس‌های فنی
- سرویس‌های امنیتی
- سرویس‌های پشتیبان‌گیری
باشد.
اطلاعاتی که در اختیار این سرویس‌ها قرار می‌گیرد باید تا حد امکان به اطلاعات ضروری برای ارائه همان خدمت محدود شود.
۱۹. اطلاعات مشتریان در اختیار مراجع قانونی
در صورتی که بر اساس قانون، حکم قضایی یا درخواست رسمی و معتبر مراجع ذی‌صلاح ملزم به ارائه اطلاعات باشیم، ممکن است اطلاعات موردنیاز را در اختیار مرجع مربوطه قرار دهیم.
همچنین در صورت ضرورت برای جلوگیری از:
- کلاهبرداری
- سوءاستفاده
- حملات سایبری
- فعالیت‌های غیرقانونی
- تهدید امنیت سایت
- نقض حقوق دیگران
ممکن است اطلاعات مرتبط مورد بررسی یا استفاده قرار گیرد.
۲۰. امنیت اطلاعات
حانی طب اقدامات فنی و مدیریتی متناسبی را برای حفاظت از اطلاعات مشتریان انجام می‌دهد.
این اقدامات می‌تواند شامل:
- استفاده از اتصال امن HTTPS
- کنترل دسترسی
- محافظت از حساب‌های کاربری
- به‌روزرسانی نرم‌افزارها
- استفاده از سیستم‌های امنیتی
- پشتیبان‌گیری
- جلوگیری از فعالیت‌های مخرب
- سیستم‌های ضداسپم
- کنترل دسترسی به اطلاعات
باشد.
با وجود اقدامات امنیتی، هیچ روش انتقال یا ذخیره اطلاعات در اینترنت را نمی‌توان کاملاً بدون ریسک دانست.
بنابراین کاربران نیز باید از رمز عبور مناسب استفاده کرده و اطلاعات ورود به حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۲۱. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات مشتریان تا زمانی که برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، پشتیبانی، امور مالی و حسابداری، حل اختلاف، امنیت یا رعایت الزامات قانونی موردنیاز باشد نگهداری می‌شود.
مدت نگهداری اطلاعات بسته به نوع اطلاعات و هدف جمع‌آوری آن متفاوت است.
پس از پایان دوره موردنیاز، اطلاعات ممکن است حذف، ناشناس‌سازی یا از دسترس خارج شود؛ مگر اینکه نگهداری آن به موجب قانون یا برای اهداف قانونی ضروری باشد.
۲۲. حذف حساب و اطلاعات شخصی
مشتریان می‌توانند در صورت وجود امکان فنی و قانونی، درخواست حذف حساب یا اطلاعات شخصی خود را ارائه کنند.
برای درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با حانی طب تماس بگیرید:
تلفن: 03155423743
موبایل: 09134307595
آدرس دفتر: کاشان – خیابان امیرکبیر
آدرس انبار: استان اصفهان
ممکن است برای جلوگیری از حذف یا افشای اطلاعات توسط افراد غیرمجاز، قبل از انجام درخواست نیاز به تأیید هویت درخواست‌کننده باشد.
برخی اطلاعات، مانند اطلاعات موردنیاز برای امور مالی، حسابداری، سوابق قانونی، حل اختلافات یا الزامات قانونی، ممکن است بلافاصله قابل حذف نباشند.
۲۳. حقوق کاربران
در چارچوب قوانین و مقررات قابل اجرا، کاربران می‌توانند درخواست‌های زیر را مطرح کنند:
- دسترسی به اطلاعات شخصی خود
- اصلاح اطلاعات نادرست
- به‌روزرسانی اطلاعات
- حذف حساب کاربری
- حذف اطلاعات در موارد قابل اجرا
- درخواست توقف پیام‌های تبلیغاتی
- پرسش درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی
درخواست‌ها پس از بررسی و در چارچوب قوانین و امکانات فنی سایت رسیدگی خواهند شد.
۲۴. لینک‌های مربوط به وب‌سایت‌های دیگر
ممکن است برخی صفحات سایت حاوی لینک به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر باشند.
پس از ورود به وب‌سایت شخص ثالث، سیاست حفظ حریم خصوصی همان وب‌سایت بر نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شما حاکم خواهد بود.
حانی طب مسئول سیاست‌های حفظ حریم خصوصی یا امنیت وب‌سایت‌های شخص ثالث نیست.
۲۵. حریم خصوصی کودکان
حانی طب آگاهانه اقدام به جمع‌آوری اطلاعات شخصی کودکان بدون مجوز قانونی والدین یا سرپرست آنها نمی‌کند.
در صورتی که والد یا سرپرست قانونی هستید و معتقدید اطلاعات یک کودک بدون مجوز مناسب در اختیار سایت قرار گرفته است، می‌توانید با ما تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.
۲۶. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی در صورت تغییر خدمات، امکانات سایت، افزونه‌ها، روش‌های پرداخت، روش‌های ارسال، فناوری‌های مورد استفاده یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید این سیاست در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود.
توصیه می‌کنیم کاربران در صورت استفاده مستمر از سایت، این صفحه را به‌صورت دوره‌ای بررسی کنند.
۲۷. تماس با حانی طب
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره حریم خصوصی و اطلاعات شخصی خود، می‌توانید با ما تماس بگیرید.
نام فروشگاه: حانی طب
زمینه فعالیت: فروشگاه اینترنتی تجهیزات پزشکی و محصولات آرایشی و بهداشتی
شماره تماس: 03155423743
شماره موبایل: 09134307595
آدرس دفتر: کاشان – خیابان امیرکبیر
آدرس انبار: استان اصفهان
۲۸. پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی
با ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، استفاده از امکانات سایت یا ارسال اطلاعات از طریق فرم‌های وب‌سایت، کاربر تأیید می‌کند که این سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کرده و از نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات خود مطابق این سیاست آگاه است.
در مواردی که طبق قوانین قابل اجرا نیاز به دریافت رضایت مشخص برای پردازش خاصی از اطلاعات باشد، رضایت مربوطه از طریق روش مناسب دریافت خواهد شد.
آخرین به‌روزرسانی: 1405/06/13
© کلیه حقوق این وب‌سایت برای فروشگاه اینترنتی حانی طب محفوظ است.